FAQs

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

El tiempo estimado de entrega para tu paquete es de 3 a 5 días. Nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus productos en poco tiempo. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y circunstancias externas, pero nos aseguraremos de mantenerte informado/a sobre el estado de tu envío.

Zonas de cobertura

Por favor, ten en cuenta que para nuestras entregas no cubrimos zonas extendidas o aquellas donde la entrega no es posible. Asegúrate de verificar la disponibilidad de envío a tu ubicación antes de realizar tu pedido.

Estamos aquí para ayudarte y brindarte información sobre la cobertura de envío.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago para brindarte comodidad y flexibilidad en tus transacciones. Los métodos de pago aceptados incluyen PayPal, transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito, así como el depósito en tiendas de conveniencia. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus preferencias al momento de realizar tu compra.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, la seguridad de tus compras en línea es una prioridad para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y encriptación de datos para garantizar la seguridad de tus transacciones. Puedes realizar tus compras con confianza sabiendo que implementamos las mejores prácticas de seguridad en línea para proteger tu información.

¿Cómo hago un pedido?

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Sí, necesitas crear una cuenta para poder realizar un pedido en nuestro sitio web. Crear una cuenta te brinda beneficios como un proceso de compra más rápido en futuras ocasiones, seguimiento de tus pedidos y la posibilidad de acceder al historial de tus compras. Además, tener una cuenta te permite recibir actualizaciones sobre ofertas especiales, promociones y novedades de nuestros productos. Regístrate y crea tu cuenta hoy mismo para disfrutar de una experiencia de compra personalizada y conveniente.

¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?

Si tienes alguna consulta, puedes contactar a nuestro chat de soporte para recibir asistencia. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a tus preguntas, brindarte información adicional y ayudarte en lo que necesites. No dudes en utilizar el chat de soporte para aclarar cualquier duda o inquietud que puedas tener. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, NO ES POSIBLE realizar cambios ni cancelaciones. Te recomendamos leer cuidadosamente las tablas de medidas y las sugerencias proporcionadas antes de realizar tu compra para asegurarte de seleccionar los productos correctos. Estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad y precisión en la información, por lo que te instamos a revisar todos los detalles antes de finalizar tu pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío. Con este número, podrás rastrear el progreso y la ubicación actual de tu paquete. Te recomendamos estar atento/a a la bandeja de entrada de tu correo electrónico o a los mensajes de texto para obtener esta información. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Lamentablemente, no aceptamos cambios ni devoluciones en nuestros productos. Es importante tener en cuenta esta política antes de realizar tu compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, tallas y detalles de los productos antes de completar tu pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a tomar la mejor decisión y resolver cualquier duda que puedas tener antes de realizar tu compra.